Política de Reembolsos

1. Quem é o responsável

Cada produto tem um produtor responsável. A garantia e a decisão final sobre o reembolso cabem ao produtor, dentro do prazo de garantia indicado no checkout.

2. Prazo

O prazo padrão é o exibido no botão "Garantia de X dias" no checkout. Se nada for indicado, considera-se 7 dias após o pagamento confirmado.

3. Como pedir

1. Entre no seu painel em Minhas Compras.
2. Abra o pedido e clique em Pedir reembolso.
3. Descreva o motivo. O produtor responde em até 7 dias úteis.
4. Se aprovado, o valor volta pelo mesmo método de pagamento.

4. Casos não elegíveis

• Pedido feito fora do prazo de garantia.
• Conteúdo totalmente consumido / acesso já utilizado.
• Violação dos Termos por parte do comprador.

5. Mediação

Se não chegar a acordo com o produtor, contacte o suporte da GALATOSPAY pelo WhatsApp +244 955 715 545 e mediaremos a disputa.